Política de Privacidad
Protegemos tu información personal
Última actualización: 19 de Agosto de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Andes Mountain Tours recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:
- Te registras para recibir nuestro boletín informativo
- Solicitas información sobre nuestros tours
- Realizas una reserva o contratas nuestros servicios
- Nos contactas a través de formularios o email
- Participas en encuestas o promociones
La información personal puede incluir:
📝 Datos de Contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Dirección postal
🆔 Datos de Identificación
- Número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Información médica relevante
1.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (motor de búsqueda, enlace directo, etc.)
- Fecha y hora de acceso
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar reservas
- Proporcionar información sobre tours
- Comunicarnos contigo sobre servicios
- Atender consultas y solicitudes
Mejora de Servicios
- Personalizar tu experiencia
- Mejorar nuestro sitio web
- Desarrollar nuevos servicios
- Realizar análisis estadísticos
Marketing y Comunicación
- Enviar newsletters (con tu consentimiento)
- Informarte sobre ofertas especiales
- Realizar campañas promocionales
- Solicitar feedback sobre servicios
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tu información
- Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo
- Interés legítimo: Cuando tenemos un interés comercial legítimo en procesar tu información
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal
4. Compartir tu Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de hosting y almacenamiento de datos
- Procesadores de pagos
- Servicios de email marketing
- Herramientas de análisis web
- Servicios de atención al cliente
4.2 Socios Comerciales
Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerte servicios complementarios como alojamiento, transporte o equipamiento.
4.3 Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
🔒 Medidas de Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todas las transmisiones están encriptadas
Acceso Restringido
Solo personal autorizado puede acceder
Backups Seguros
Copias de seguridad regulares y cifradas
Monitoreo 24/7
Supervisión continua de sistemas
6. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
👁️ Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
✏️ Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
🗑️ Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.
⏸️ Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tu información.
📱 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y legible.
🚫 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información en ciertos casos.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:
- Información de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos financieros: Según lo exigido por la legislación chilena (generalmente 6 años)
- Datos de navegación: Máximo 24 meses
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
📱 Teléfono
📍 Dirección
Libertad 551
8350808 Santiago
Región Metropolitana, Chile
🛡️ Compromiso con tu Privacidad
En Andes Mountain Tours, tu privacidad es fundamental. Trabajamos continuamente para proteger tu información y cumplir con los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos.